Емпатія в спілкуванні та психології

Емпатія притаманна кожній людині, але розвинена вона на різному рівні. Здатність розуміти почуття інших людей позитивно відображається на взаєминах у суспільстві, побудові сім’ї, робочому процесі в колективі. Прогресивні роботодавці в останні роки вказують емпатію (сприйняття чужих емоцій) серед вимог до потенційних претендентів.

Широке поширення терміна, введеного в 1912 році психологом-експериментатором Тітченером, не призвело до його чіткого розуміння широкими масами. Існують різні рівні емпатії. У кожного є свої особливості, переваги та недоліки. У нашій статті ми розглянемо всі аспекти поняття, життєві приклади емоційного феномена, техніки розвитку підвищення до емпатії.

Що таке емпатія?

Емпатію на певному рівні відчувають усі. Спочатку поняття вивчалося філософією і називалося «вчуттям», коли людина своїм власним свідомістю імітує дійсність, що дозволяє відчувати почуття та емоції до об’єкта спостереження. У такому стані емпат ставить себе на місце іншої людини.

Тривалий час під емпатією розуміли симпатію і лише Едвард Тітченер ввів термін empathy (в почуття) за аналогією з sympathy (з почуттями) і від грецького empatheia (співпереживання). Виниклий інтерес до феномена пізнання оточуючих через себе вивів його на принципово новий рівень. Його почали активно вивчати в психології.

Що ж таке емпатія в сучасному розумінні? Це усвідомлена здатність розпізнавати, відчувати емоційний стан іншої людини з відповідною реакцією. Людина без таких здібностей не може створювати сприятливі міжособистісні взаємини. Помилково розглядати навичку з точки зору співпереживання в негативних ситуаціях. Це може бути щастя і радість.

Що входить у поняття емпатія?

Кожна людина має здатність співпереживати. У одних вона має вищий показник, а у інших, навпаки, практично відсутня. Є люди, рівень емпатії яких розвинений неймовірно низько. Навичка підпорядковується певним механізмам:

• Безкорисливе бажання до розпізнавання емоційного стану іншої людини. Це вміння відкинути ярлики, стереотипи, небажання вникати в чужі проблеми. Такому, звичайно, можна навчитися, довго працюючи над собою. Деякі люди народжуються в найвищій мірі емпатами і не можуть відмахнутися від почуттів оточуючих.
• Щире співпереживання. Не можна плутати з умінням давати оцінку. Такими людьми ніколи не вимовляються фрази «ти сам винен», «всі знають, що так не можна» і так далі. Звинувачення іншого в помилках не має нічого спільного з емпатією. Будь-які висновки вже передбачають оцінювання. Такою поведінкою людина огороджує себе від чужих емоцій.
• Усвідомлення психологічної індивідуальної реальності інших людей. Емпатією заперечуються суспільні устої та ярлики. Кожна людина має власний поріг чутливості, свої погляди, переконання та уявлення. Якщо інша людина переживає про щось, значить, це для неї важливо.

На певному рівні емпатією володіє кожен, але не в описаній мірі. Якщо вона занадто низька, це негативно відображається на багатьох життєвих ситуаціях, від побутових до професійних.

Основні ознаки емпата

Характерними рисами емпатичної особистості є такі прояви:

• Співпереживання. У складних життєвих ситуаціях люди схильні втрачати адекватність і самовладання. Високі прояви емпатії дозволяють стати опорою і допомогти подолати негаразди. Глибина виникаючої відповідної реакції безпосередньо залежить від рівня емпатії. Він може бути таким високим, що навіть здатний спровокувати депресію. Як говорилося вище, не можна ідентифікувати себе з іншим. Необхідно вміти розмежовувати свої і емоції інших людей.
• Інтуїція. У емпатичної людини вона розвинена вище, ніж у інших. Таким людям не потрібно нічого пояснювати. Вони все розуміють без слів.
• Безкорисливість. Співпереживання призводить до бажання допомагати без будь-якої вигоди. Відмінним прикладом є безкорислива дружба як найвищий прояв розуміння почуттів інших людей.
• Спостережливість. При добре розвиненому рівні емпатії стають помітні і підмічаються абсолютно всі дрібниці. Висока ступінь сприйнятливості дозволяє швидко реагувати на змінюючу ситуацію і знаходити «чуттєвий» відповідний відгук.
• Креативність. Серед творчих людей саме емпатію вважають тією самою високою матерією, що дозволяє досягти успіху. Така риса притаманна багатьом успішним музикантам, художникам, поетам, письменникам.

Емпати ніколи не засуджують людину за вчинки. Завжди знаходять виправдання і пояснення тому чи іншому діянню, нерідко просто ніяк його не коментують. Поруч з ними люди відчувають свою значимість, на тлі чого підвищується самооцінка.

Такого роду людей просто розпізнати в повсякденному спілкуванні. Вони проявляються наступними ознаками:

• не вміють відмовляти;
• надають підтримку навіть такій людині, яка в минулому їх образила;
• завжди приходять на допомогу;
• вміють слухати годинами про проблеми інших без повчань і засуджень, але можуть допомогти порадою;
• не кидають у біді;
• ставлять інтереси інших вище власних;
• не переносять людей дволиких і жорстоких, але можуть бути не просто терпимі до таких людей, але й нерідко приходять їм на допомогу.

Вони є хорошими подружжям і вірними друзями.

Види емпатії

Такій емоції характерні різні прояви. Кожному властиві певні механізми дії, умови та відповідна реакція.

Когнітивна

Така емпатія проявляється співпереживанням і аналізом вчинків. Відчуття співвідносяться з власним життєвим досвідом і схожими ситуаціями в минулому. Переживаючій певні емоції людині не потрібно нічого виражати словами. Почуття зчитуються на основі жестів, міміки, інтонації, виразу очей. Подібною емпатією легко вибудовувати спілкування і розташовувати оточуючих.

Емоційна

Таку емпатію прийнято вважати спірною з точки зору користі і шкоди. Вона являє собою найглибше занурення в чужу особистість, супроводжуване частковою або повною втратою контролю над власними емоціями. Стримуватися при такого роду стані дуже складно через особливу будову нервової системи, яка його ж провокує. Сприйняття настільки гостре, що може призвести до таких негативних наслідків як нервовий зрив. У вищих емпатів вона може спровокувати найсильнішу депресію.

Предикативна

Таку емпатію можна назвати найсприятливішою. Вона заснована на передбаченні реакції співрозмовників у тій чи іншій ситуації. З низьким рівнем емпатії подібного виду дуже погано розвинена тактовність, а при вищих показниках, навпаки, людина вибудовує систему поведінки, яка не створить жодного дискомфорту для оточуючих.

Зазвичай в тій чи іншій мірі присутні всі три прояви. Є індивідууми, які не володіють жодним з видів співпереживання. З такими людьми складно через те, що вони не рахуються з оточуючими, часто поводяться нетактовно.

Плюси і мінуси якості

Добре розвиненою емпатією володіє невелика кількість людей. Вони милосердні, добрі, в найвищій мірі відчувають потребу в справедливості. У суспільстві такі люди бажані, але психологи не можуть дати однозначної відповіді, наскільки така сприйнятливість хороша чи погана.

Позитивні сторони емпата:

• Добре розвинена інтуїція. Дозволяє вибирати правильний з точки зору моралі шлях, допомагає розпізнати справжніх друзів.
• Здатність налагодити відносини абсолютно з будь-якою людиною. Таку особливість бажають мати всі люди, які працюють з людьми.
• Високий інтелект. Такій людині дуже легко і просто пізнавати світ навколо себе і відчути абсолютно все.
• Здатність до творчості. Без такого почуття як розуміння чужих емоцій неможливо створювати те, що потрібно оточуючим.
• Висока духовність. Це обумовлено найвищою мірою моральності, чесністю і притаманною такого роду людям щирістю.

Негативні сторони емпата:

• Нездатність контролювати емоції. У такому стані виникає ймовірність емоційного вигорання і навіть депресії.
• Залежність від настрою оточуючих. Чим більше негативних емоцій навколо, тим гірше відчуває себе людина, що володіє високим рівнем емпатії.
• Фінансова неспроможність. Якщо в оточенні таких людей є ті, хто прямо або побічно страждає від безгрошів’я, вони роздають гроші на шкоду власним потребам.

Вищі моральні, духовні цінності і готовність прийти на допомогу нерідко призводять до емоційного вигорання. Якщо навколо немає вірних і безкорисливих близьких людей, емпати замикаються в собі і перетворюються на відлюдників. Це є найвищою крайністю такого стану як емпатія.

Класифікація емпатії в психології

Емпатією володіє кожен, але проявляється вона на різних рівнях. На сьогоднішній день їх налічується всього три, від найвищого до найнижчого.

Високий рівень

На такому закладеному природою рівні емпатії людина постійно проєктує на себе проблеми інших, стаючи заручником чужих емоцій. Він прощає образи, неймовірно великодушний. Такі високі матерії нерідко стають причиною того, що такими людьми починають користуватися в корисливих цілях.

На такий високий рівень емпатія не може виводитися штучно. Йому характерні багатий внутрішній світ, уява, духовність, високі вимоги до моралі. У таких людей дуже хитка душевна рівновага, мінливий настрій. Через високе почуття співпереживання їхнє життя відчутно псується. Таких емпатів мало, вони нерідко дуже сильно страждають.

Середній рівень

Серед усіх рівнів емпатії саме такий є найбільш збалансованим. Характеризується високою тактовністю, розумінням і зваженою поведінкою індивідуума в суспільстві. Він поводиться в найвищій мірі тактовно, але нерідко може судити про інших за вчинками і діями. Індивідууми з такою емпатією вміють включати захисні механізми, не занурюючись у чужі страждання надовго і глибоко.

Низький рівень

Такому рівню властиві труднощі в зав’язуванні знайомств, підтриманні хорошого ставлення в суспільстві. Нерозуміння не тільки чужих, але і власних емоцій ускладнює спілкування. Людині з низькою емпатією характерні дві крайності — відчуження або агресія. Такому індивідууму легко працювати на самоті. Особливо добре вдається копітка, що вимагає високої уваги робота.

Як виникає і розвивається емпатія?

За відображення емоційного стану і дії оточуючих відповідають такі нейрони як дзеркальні. Вони були відкриті в 90-х роках минулого століття. Здатність співпереживати пов’язують з роботою гіпоталамуса, поясної звивини. Запускаються в роботу дзеркальні нейрони за наявності таких зовнішніх «подразників» як візуалізація, звукове сприйняття, нюх. Без них проєктування стає неможливим.

За реакцію на біль відповідають такі нейрони як зорові, розташовані в сірій речовині середнього мозку, мигдалині і поясній звивині. Вона посилюється за наявності прив’язаностей. Такими є родинні, дружні і любовні. Висока ступінь співпереживання буде саме до знайомих, а не до тих, кого бачать вперше.

Відомий дослідник онтогенезу М. Хоффман виділив чотири стадії формування. Вони доводять те, що здатність до емпатії закладається природою і розвивається в дитинстві: Такі етапи дозволяють дитині з дитинства і до юності пізнавати почуття інших від глобального розуміння до реального співпереживання. Величезне значення для високого усвідомлення важливості такої емоції грають батьки.

Таким чином, оточення безпосередньо впливає на розвиток здатності співпереживати. Якщо подібного не відбувається, у емпатів з високим сприйняттям з народження без належного розуміння з боку дорослих можуть виникнути комплекси. З низьким без гідного прикладу дитина може вирости абсолютно нетактовною, бездушною. Діти намагаються вирости такими ж як батьки або їхньою повною протилежністю.

Як визначити свій рівень емпатії?

Така емоція як співпереживання і розділення почуттів з іншими допомагає досягти високих результатів у спілкуванні і навіть на професійному поприщі. Цієї здатності можна «навчитися». Це потрібно людям, яких переслідують невдачі в спілкуванні.

Емпатію можна виміряти. Це дозволяють зробити різні тести, засновані на поділі почуття співпереживання на три рівні. Їх чимало, але ми зупинимося на такому, який отримав широке визнання і поширення в психології.

Нижче представлений опитувальник Мехрабіана, адаптований соціальними радянськими психологами Ємельяновим і Орловим. У такому вигляді він використовується до сьогоднішнього дня як для дорослих, так і дітей. Методика полягає у вираженні «згоди» і «незгоди» поруч з висловлюванням.

За кожне збіг з ключа присвоюється 1 бал. Якщо відповідь не співвідноситься з таблицею, нічого не ставиться.

Сумується загальна кількість отриманих балів. Для розшифровки результату дається така таблиця, що дозволяє дізнатися свою емпатію за рівнем.

У таких відповідях можна простежити поділ присвоюваної ступеня співпереживання за статевою ознакою. Дійсно, деякі відмінності є. Вищий емпат чоловічої статі дещо інакше проявляє своє співпереживання, ніж жінка, але поріг входження у хлопців нижче, ніж у дівчат.

Способи розвитку емпатії

При середньому рівні співпереживання працювати над собою немає необхідності. Вищий емпат повинен навчитися не «розпорошувати» співчуття і перестати оточувати себе речами з негативними емоціями (мелодрами, кримінальна хроніка, світові новини і так далі).

Низьку емпатію, навпаки, потрібно розвивати. Ця емоція, що допомагає налагодити відносини з людьми. Високих рівнів вимагають багато професій. Це психологи, лікарі і так далі, але з деякою поправкою на механізми захисту. Їм потрібно краще розуміти те, що відчувають оточуючі.

Прийняття своїх почуттів і емоцій

Неможливо оволодіти емпатією без усвідомлення і прийняття власних відчуттів, викликаних різними життєвими ситуаціями. Високою чутливістю володіють не всі. Найгірше доводиться тим, кого з дитинства намагалися привчити приховувати свої емоції. Читайте книги, дивіться фільми, слухайте музику і прислухайтеся до своїх почуттів. Такі прийоми розкривають вищі струни душі.

Спілкування з різними людьми

Високих емпатичних здібностей досягають лише ті, хто здатний розуміти не тільки переживання інших людей, схожих на них, але і повних протилежностей. Вони відчувають і усвідомлюють, що людину можуть хвилювати і долати зовсім інші емоції в ситуаціях, які здаються навіть переважній кількості індивідуумів дріб’язковими.

Такими емпатами або народжуються, або стають, спілкуючись з великою кількістю людей, спостерігаючи за їхньою реакцією на ту чи іншу ситуацію. Найскладніше доведеться тим, хто не може вийти із зони власного комфорту. У такому випадку треба діяти поступово і розширювати коло спілкування маленькими кроками.

Пріоритет на живе спілкування

Вищі емпати здатні співпереживати при залученні одного з подразників. Іншим для зчитування емоційного фону інших потрібно поєднувати слух, візуалізацію в деяких випадках навіть дотик. Щоб запустити емпатію, слід відмовитися від формату листування або розмов по телефону, а перейти до спілкування наживо. Тільки при такому підході можливо поставити себе на місце інших людей.

Активне емпатичне слухання

Найпростішим, але в найвищій мірі складним для багатьох є вміння слухати. Щоб освоїти таку здатність, завжди ставте перед собою завдання — вислухати. Встановіть зоровий контакт, не перебивайте оповідача, дайте вислухати. У багатьох ситуаціях таку емпатію цінують більше інших. Нерідко, виливаючи душу, співрозмовник вже відчуває полегшення і змінює ставлення до існуючої проблеми.

Техніка віддзеркалення

Такий спосіб дозволяє досягти найвищого співпереживання в розмові з співрозмовником. Мисленно повторюйте його слова, акцентуючи увагу на емоціях. Вербально і невербально демонструйте відповідну реакцію, надаючи підтримку і співчуття.

Вищих досягнень вдається досягти такій людині, яка вміє з акторським талантом втілювати техніку перестановки ролей. Намагайтеся завжди мисленно ставити себе в таку ж ситуацію, розуміти, які почуття вона викликає.

Відео про Емпатію в спілкуванні та психології