Эмпатия в общении и психологии

Эмпатия присуща каждому человеку, но развита она на различном уровне. Способность понимать чувства других людей положительно отражается на взаимоотношениях в социуме, построении семьи, рабочем процессе в коллективе. Прогрессивные работодатели в последние годы указывают эмпатию (восприятие чужих эмоций) среди требований к потенциальным соискателям.

Широкое распространение термина, введенного в 1912 году психологом-экспериментатором Титченером, не привело к его четкому пониманию широкими массами. Существуют различные уровни эмпатии. У каждого есть свои особенности, преимущества и недостатки. В нашей статье мы рассмотрим все аспекты понятия, жизненные примеры эмоционального феномена, техники развития повышения к эмпатии.

Что такое эмпатия?

Эмпатию на определенном уровне испытывают все. Изначально понятие изучалось философией и называлось «вчувствием», когда человек своим собственным сознанием имитирует действительность, позволяющую испытывать чувства и эмоции к объекту наблюдения. В таком состоянии эмпат ставит себя на место другого человека.

Длительное время под эмпатией понимали симпатию и лишь Эдвард Титченер ввел термин empathy (в чувства) по аналогии с sympathy (с чувствами) и от греческого empatheia (сопереживание). Возникший интерес к феномену познания окружающих через себя вывел его на принципиально новый уровень. Его начали активно изучать в психологии.

Что же такое эмпатия в современном понимании? Это осознанная способность распознавать, чувствовать эмоциональное состояние другого человека с ответной реакцией. Человек без таких способностей не может создавать благоприятные межличностные взаимоотношения. Ошибочно рассматривать навык с точки зрения сопереживания в негативных ситуациях. Это может быть счастье и радость.

Что входит в понятие эмпатия?

Каждый человек обладает способностью сопереживать. У одних она имеет высший показатель, а других, наоборот, практически отсутствует. Есть люди, уровень эмпатии которых развит невероятно низко. Навык подчиняется определенным механизмам:

• Бескорыстное желание к распознаванию эмоционального состояния другого человека. Это умение отринуть ярлыки, стереотипы, нежелание вникать в чужие проблемы. Такому, конечно, можно научиться, долго работая над собой. Некоторые люди рождаются в высшей степени эмпатами и не могут отмахнуться от чувств окружающих.
• Искреннее сопереживание. Нельзя путать с умением давать оценку. Такими людьми никогда не произносятся фразы «ты сам виноват», «все знают, что так нельзя» и так далее. Обвинение другого в ошибках не имеет ничего общего с эмпатией. Любые выводы уже подразумевают оценивание. Таким поведением человек ограждает себя от чужих эмоций.
• Осознание психологической индивидуальной реальности других людей. Эмпатией отрицаются общественные устои и ярлыки. Каждый человек обладает собственным порогом чувствительности, своими взглядами, убеждениями и представлениями. Если другой человек переживает о чем-то, значит, это для него важно.

На определенном уровне эмпатией обладает каждый, но не в описанной степени. Если она слишком низкая, это негативно отражается на многих жизненных ситуациях, от бытовых до профессиональных.

Основные признаки эмпата

Характерными чертами эмпатической личности являются следующие проявления:

• Сопереживание. В сложных жизненных ситуациях люди склонны утрачивать адекватность и самообладание. Высокие проявления эмпатии позволяют стать опорой и помочь преодолеть невзгоды. Глубина возникающей ответной реакции напрямую зависит от уровня эмпатии. Он может быть таким высоким, что даже способен спровоцировать депрессию. Как говорилось выше, нельзя идентифицировать себя с другим. Необходимо уметь разграничивать свои и эмоции других людей.
• Интуиция. У эмпатического человека она развита выше, чем у других. Таким людям не нужно ничего объяснять. Они все понимают без слов.
• Бескорыстность. Сопереживание приводит к желанию помогать без какой-либо выгоды. Отличным примером является бескорыстная дружба как наивысшего проявления понимания чувств других людей.
• Наблюдательность. При хорошо развитом уровне эмпатии становятся заметны и подмечаются абсолютно все мелочи. Высокая степень восприимчивости позволяет быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию и находить «чувственный» ответный отклик.
• Креативность. Среди творческих людей именно эмпатию считают той самой высокой материей, позволяющей добиться успеха. Такая черта присуща многим успешным музыкантам, художникам, поэтам, писателям.

  

Эмпаты никогда не осуждают человека за поступки. Всегда находят оправдание и объяснение тому или иному действию, нередко просто никак его не комментируют. Рядом с ними люди ощущают свою значимость, на фоне чего повышается самооценка.

Такого рода людей просто распознать в повседневном общении. Они проявляются следующими признаками:

• не умеют отказывать;
• оказывают поддержку даже такому человеку, который в прошлом их обижал;
• всегда приходят на помощь;
• умеют слушать часами о проблемах других без нравоучений и осуждений, но могут помочь советом;
• не бросают в беде;
• ставят интересы других выше собственных;
• не переносят людей двуличных и жестоких, но могут быть не просто терпимы к таким людям, но и нередко приходят им на помощь.

Они являются хорошими супругами и верными друзьями.

Виды эмпатии

Такой эмоции характерны различные проявления. Каждому свойственны определенные механизмы действия, условия и ответная реакция.

Когнитивная

Такая эмпатия проявляется сопереживанием и анализом поступков. Ощущения соотносятся с собственным жизненным опытом и похожими ситуациями в прошлом. Переживающему определенные эмоции человеку не требуется ничего выражать словами. Чувства считываются на основе жестов, мимики, интонации, выражения глаз. Подобной эмпатией легко выстраивать общение и располагать окружающих.

Эмоциональная

Такую эмпатию принято считать спорной с точки зрения пользы и вреда. Она представляет собой глубочайшее погружение в чужую личностью, сопровождаемое частичной либо полной потерей контроля над собственными эмоциями. Сдерживаться при такого рода состоянии очень сложно из-за особого строения нервной системы, которое его же провоцирует. Восприятие настолько острое, что может привести к таким негативным последствия как нервный срыв. У высших эмпатов она может спровоцировать сильнейшую депрессию.

Предикативная

Такую эмпатию можно назвать самой благоприятной. Она основана на предвидении реакции собеседников в той или иной ситуации. С низким уровнем эмпатии подобного вида очень плохо развита тактичность, а при высших показателях, наоборот, человек выстраивает систему поведения, которая не создаст никакого дискомфорта для окружающих.

Обычно в той или иной степени присутствуют все три проявления. Есть индивидуумы, не обладающими ни одним из видов сопереживания. С такими людьми сложно из-за того, что они не считаются с окружающими, часто ведут себя бестактно.

Плюсы и минусы качества

Хорошо развитой эмпатией обладает небольшое количество людей. Они милосердны, добры, в наивысшей испытывают потребность к справедливости. В обществе такие люди желанны, но психологи не могут дать однозначного ответа, насколько такая восприимчивость хороша или плоха.

Положительные стороны эмпата:

• Хорошо развитая интуиция. Позволяет выбирать правильный с точки зрения морали путь, помогает распознать истинных друзей.
• Способность наладить отношения абсолютно с любым человеком. Такую особенность желают иметь все люди, работающие с людьми.
• Высокий интеллект. Такому человеку очень легко и просто познавать мир вокруг себя и прочувствовать абсолютно все.
• Способность к творчеству. Без такого чувства как понимание чужих эмоций невозможно создавать то, что нужно окружающим.
• Высокая духовность. Это обусловлено наивысшей степенью моральности, честностью и присущей такого рода людям искренности.

Отрицательные стороны эмпата:

• Неспособность контролировать эмоции. В таком состоянии возникает вероятность эмоционального выгорания и даже депрессии.
• Зависимость от настроения окружающих. Чем больше негативных эмоций вокруг, тем хуже ощущает себя человек обладающий высоким уровнем эмпатии.
• Финансовая несостоятельность. Если в окружении таких людей есть те, кто прямо или косвенно страдает от безденежья, они раздают деньги в ущерб собственным потребностям.

Высшие моральные, духовные ценности и готовность прийти на помощь нередко приводят к эмоциональному выгоранию. Если вокруг нет верных и бескорыстных близких людей, эмпаты замыкаются в себе и превращаются в отшельников. Это является наивысшей крайностью такого состояния как эмпатия.

Классификация эмпатии в психологии

Эмпатией обладает каждый, но проявляется она на разных уровнях. На сегодняшний день их насчитывается всего три, от наивысшего к низшему.

Высокий уровень

В таком заложенном природе уровне эмпатии человек постоянно проецирует на себя проблемы других, становясь заложником чужих эмоций. Он прощает обиды, невероятно великодушен. Столь высокие материи нередко становятся причиной того, что такими людьми начинают пользоваться в корыстных целях.

На такой высокий уровень эмпатия не может выводиться искусственно. Ему характерны богатый внутренний мир, воображение, духовность, высокие требования к морали. У таких людей очень шаткое душевное равновесие, переменчивое настроение. Из-за высокого чувства сопереживания их жизнь ощутимо портится. Таких эмпатов мало, они нередко очень сильно страдают.

Средний уровень

Среди всех уровней эмпатии именно такой является самым сбалансированным. Характеризуется высокой тактичностью, пониманием и взвешенным поведением индивидуума в обществе. Он ведет себя в высшей степени тактично, но нередко может судить о других по поступкам и действиям. Индивидуумы с такой эмпатией умеют включать защитные механизмы, не погружаясь в чужие страдания надолго и глубоко.

Низкий уровень

Такому уровню присущи трудности в завязывании знакомств, поддержании хорошего отношения в социуме. Непонимание не только чужих, но и собственных эмоций затрудняет общение. Человеку с низкой эмпатией характерны две крайности — отчуждение или агрессия. Такому индивидууму легко работать в одиночестве. Особенно хорошо удается кропотливая, требующая высокого внимания работа.

Как возникает и развивается эмпатия?

За отражение эмоционального состояния и действия окружающих отвечают такие нейроны как зеркальные. Они были открыты в 90-х годах прошлого столетия. Способность сопереживать связывают с работой гипоталамуса, поясной извилиной. Запускаются в работу зеркальные нейроны при наличии таких внешних «раздражителей» как визуализация, звуковое восприятие, обоняние. Без них проецирование становится невозможным.

За реакцию на боль отвечают такие нейроны как зрительные, расположенные в сером веществе среднего мозга, миндалине и поясной извилине. Она усиливается при наличии привязанностей. Такими являются родственные, дружеские и любовные. Высокая степень сопереживания будет именно к знакомым, а не к тем, кого видят в первый раз.

Известный исследователь онтогенеза М. Хоффман выделил четыре стадии формирования. Они доказывают то, что способность к эмпатии закладывается природой и развивается в детстве: Такие этапы позволяют ребенку с младенчества и до юности познавать чувства других от глобального понимания до реального сопереживания. Огромное значение для высокого осознания важности такой эмоции играют родители.

Таким образом, окружение напрямую влияет на развитие способности сопереживать. Если подобного не происходит, у эмпатов с высоким восприятием с рождения без должного понимания со стороны взрослых могут возникнуть комплексы. С низким без достойного примера ребенок может вырасти совершенно бестактным, бесчувственным. Дети стараются вырасти такими же как родители либо их полной противоположностью.

Как определить свой уровень эмпатии?

Такая эмоция как сопереживание и разделение чувств с другими помогает добиться высоких результатов в общении и даже на профессиональном поприще. Этой способности можно «обучиться». Это нужно людям, которых преследуют неудачи в общении.

Эмпатию можно измерить. Это позволяют сделать различные тесты, основанные на делении чувства сопереживания на три уровня. Их немало, но мы остановится на таком, который получил широкое признание и распространение в психологии.

Ниже представлен опросник Мехрабиана, адаптированный социальными советскими психологами Емельяновым и Орловым. В таком виде он используется по сегодняшний день как для взрослых, так и детей. Методика заключается в выражении «согласия» и «несогласия» рядом с высказыванием.

 

За каждое совпадение из ключа присваивается 1 балл. Если ответ не соотносится с таблицей, ничего не ставится.

Суммируется общее количество полученных баллов. Для расшифровки результата дается такая таблица, позволяющая узнать свою эмпатию по уровню.

В таких ответах можно проследить деление присваиваемой степени сопереживания по половому признаку. Действительно, некоторые различия есть. Высший эмпат мужского пола несколько иначе проявляет свое сопереживание, нежели женщина, но порог вхождения у парней ниже, чем у девушек.

Способы развития эмпатии

При среднем уровне сопереживания работать над собой нет необходимости. Высший эмпат должен научиться не «распылять» сочувствие и перестать окружать себя вещами с негативными эмоциями (мелодрамы, криминальная хроника, мировые новости и так далее).

Низкую эмпатию, наоборот, требуется развить. Эта эмоция, помогающая наладить отношения с людьми. Высоких уровней требуют многие профессии. Это психологи, врачи и так далее, но с некоторой поправкой на механизмы защиты. Им нужно лучше понимать то, что ощущают окружающие.

Принятие своих чувств и эмоций

Невозможно овладеть эмпатией без осознания и принятия собственных ощущений, вызываемых различными жизненными ситуациями. Высокой чувствительностью обладают не все. Хуже всего приходится тем, кого с детства пытались приучить скрывать свои эмоции. Читайте книги, смотрите фильмы, слушайте музыку и прислушивайтесь к своим чувствам. Такие приемы раскрывают высшие струны души.

Общение с разными людьми

Высоких эмпатических способностей добиваются лишь те, кто способен понимать не только переживания других людей, похожих на них, но и полных противоположностей. Они чувствуют и осознают, что человека могут волновать и одолевать совершенно иные эмоции в ситуациях, которые кажутся даже подавляющему количеству индивидуумов пустяковыми.

Такими эмпатами либо рождаются, либо становятся, общаясь с большим количеством людей, наблюдая за их реакцией на ту или иную ситуацию. Сложнее всего придется тем, кто не может выйти из зоны собственного комфорта. В таком случае надо действовать постепенно и расширять круг общения маленькими шагами.

Приоритет на живое общение

Высшие эмпаты способны сопереживать при задействовании одного из раздражителей. Остальным для считывания эмоционального фона других требуется сочетать слух, визуализацию в некоторых случаях даже осязание. Чтобы запустить эмпатию, следует отказаться от формата переписки или разговоров по телефону, а перейти к общению вживую. Только при таком подходе возможно поставить себя на место других людей.

Активное эмпатическое слушание

Самым простым, но в высшей степени сложным для многих является умение слушать. Чтобы освоить такую способность, всегда ставьте перед собой задачу — выслушать. Установите зрительный контакт, не перебивайте рассказчика, дайте выслушать. Во многих ситуациях такую эмпатию ценят больше других. Нередко, изливая душу, собеседник уже ощущает облегчение и меняет отношение к существующей проблеме.

Техника отзеркаливания

Такой способ позволяет добиться наивысшего сопереживания в разговоре с собеседником. Мысленно повторяйте его слова, акцентируя внимание на эмоциях. Вербально и невербально демонстрируйте ответную реакцию, оказывая поддержку и сочувствие.

Высших достижений удается добиться такому человек, который умеет с актерским талантом воплощать технику перестановки ролей. Пытайтесь всегда мысленно ставить себя в такую же ситуацию, понимать, какие чувства она вызывает.

Видео про Эмпатию в общении и психологии