SMART цели. Постановка целей по СМАРТ с примерами

Термин постановки SMART цели — эффективный способ управления небольшими, средними, крупными и личными проектами. Первое упоминание датируется 1965 годом в работах Пола Дж. Мейера — ведущего специалиста по мотивации. Остается актуальной и востребованной в современных реалиях.

Что такое Смарт цели?

Слово SMART с английского переводится как умный, но смысл несет каждая буква. Расшифровка аббревиатуры полностью отражает специфику системы постановки конечной цели:

• S — Specific — конкретность без какой-либо аморфности;
• M — Measurable — измеримость без пространственных определений;
• A — Achievable — достижимость, к примеру, нельзя вырастить третью руку (исключение генетика, но опыты на людях запрещены, что не изменяет сути);
• R — Relevant/Realistic — реалистичность, ориентированная на результат;
• T — Time-bound — ограниченность по времени.

Система смарт по постановке любой цели устроена таким образом, что задача должна быть конкретной, измеряемой, исполняемой, реалистичной, достигаемой к определенному моменту времени. Она, в зависимости от параметров, бывает:

• кратко-, средне-, долгосрочной (до 100, от 100 и до 365 дней, больше года);
• бизнес и личной;
• ориентированной на большую или маленькую группу;
• направленной на финансовый успех или достижения.

Методика применяется руководителями крупных корпораций, менеджерами среднего звена, индивидуальными предпринимателями с сотрудниками и без, в повседневной жизни.

Преимущества и недостатки смарт целей

Принцип S.M.A.R.T. нашел широкое применение в крупных бизнес-проектах и постановке личных целей. Он обладает множеством положительных характеристик. Наиболее существенными являются следующие:

• универсальность применительно к различным сферам;
• практичность, позволяющая создавать прогнозы на будущее;
• детальность, дающая возможность не упустить даже мельчайшие нюансы;
• доступность среды благодаря отсутствию каких-либо специальных инструментов и программного обеспечения;
• наглядная мотивация за счет видения конкретного достигаемого результата.

Отрицательной стороной метода специалисты называют невозможность учитывать внешние изменения, человеческий фактор. Никакой подход не позволяет учесть политические и другие обстоятельства. Чтобы нивелировать недостаток, постановка целей по SMART всегда должна включать пункт о готовности подстраиваться под изменяющиеся реалии.

Каким критериям должны соответствовать цели смарт?

Чтобы цель была умной, то есть SMART, она должна соответствовать параметрам, данным в расшифровке:

1. Смарт цель должна быть конкретной

Результат должен быть очевидным и проверяемым, к примеру, неправильно сказать «поработать над отчетом». Ничего конкретного такая задача не предполагает. Можно просто открыть файл, внести пару строчек и закрыть. Совершенно иначе звучит «закончить расходную ведомость за июль месяц». Никаких посторонних интерпретаций. Любой человек со стороны, взглянув на такую задачу, сможет проконтролировать завершенность. Критерий помогает понять: чего достигают, когда дело завершено.

2. SMART цель должна быть измеряемой

Условие достигается при указании параметров оценки или конкретного измерения. Единицей выступают следующие показатели: проценты, деньги, килограммы, литры, сантиметры и так далее. Детальное планирование дает возможность большего контроля, к примеру, «увеличить прибыль следующего квартала на 10%». Это всегда можно проверить, сравнив доходы. Измеримость выражается не только количеством, но и качеством — «повысить уровень знания английского с Intermediate до Upper-Intermediate».

3. Смарт цель должн быть достижимой

Чтобы поставленная задача удовлетворяла критерию, необходимо располагать временем, силами, деньгами, знаниями, прочими ресурсами. Этот шаг позволяет вычеркнуть не достигаемые цели. Здесь существует один нюанс. Необязательно отказываться. Достаточно переформулировать соизмеримо со своими возможностями. Например, миллионер из списка Forbes может позволить себе «купить замок в Швейцарии», а бизнесмен со средним доходом — нет, но в состоянии «приобрести двухкомнатную квартиру в центре Санкт-Петербурга».

4. Умная цель должна быть актуальной

Цель становится такой при удовлетворении одного из следующих случаев:

1. Желание выполнить все необходимые условия. Вы хотите иметь рельефное тело, но не готовы трижды в неделю ходить в тренажерный зал и заниматься дома. Это означает, что результат не имеет весомого значения.
2. Необходимо для достижения другой важной цели. Вы желаете зарабатывать больше денег, чтобы построить собственный двухэтажный дом.

Данный этап позволяет отсеивать то, что не принесет истинного удовлетворения, не является актуальным в вашем конкретном случае. Одного человека приведет в восторг новая машина, а для другого ничего не изменится.

5. SMART цель должна быть ограниченной по времени

Без дедлайна (от английского deadline — крайний срок) цель нельзя считать умной. Это обусловлено двумя причинами:

• Отсутствие временных рамок делает цель необязательной. Мероприятия по достижению результата постоянно затягиваются, откладываются, теряется возможность контроля, нельзя примерить ситуацию к конкретному периоду.
• Конечный срок заставляет постоянно работать, ставить мини-задачи на небольшие периоды внутри глобального. К примеру, чтобы выучить 100 английских слов, каждую неделю разучивают по 25.

Важно! Не всегда применяется 5 критериев. Это бывает обусловлено поставленной задачей, но рекомендуется применять все. Такой подход позволяет довести до автоматизма процесс формулировки, тратить меньше времени на планирование. Если текущие задачи просты, будущие могут требовать всестороннего подхода.

Постановка целей по СМАРТ

Простота планирования — это лишь поверхностное впечатление о технологии. Она требует тщательного обдумывания и перепроверки каждого пункта. Это позволяет достигать максимальной результативности. Без постижения основных моментов по смарт ожидать успеха нельзя.

Принципы смарт цели

Достижение эффективности обусловлено выполнением трех основополагающих правил:

• Письменная работа. Цель обязательно необходимо фиксировать в электронном файле либо ежедневнике. Носитель с информацией всегда должен быть перед глазами, под рукой. Держать мысли в голове — прямой путь к потере контроля. Задача должна соответствовать всем критериям — условиям выполнения.
• Акцент на значимость результата. Важность желаемого — основа методики. Чем меньше человек получает в итоге, тем ниже мотивация, шансы на успех, стремление воплотить задуманное в реальность. Соответствие цели истинным интересам, наоборот, делает систему эффективным инструментом реализации конечной цели.
• Мониторинг гибкости. Существуют независимые от людей обстоятельства, делающие цели неактуальными или требующими внесения определенных коррективов. Научитесь изменять задачи, когда это возможно, своевременно отказываться от того, что становится ненужным. Помните, это отнимает драгоценное время, которое можно потратить на важные дела.

Последний пункт является самым сложным для многих руководителей и отдельно взятых личностей. Никогда не сожалейте о потраченном времени, а думайте о будущем. Актуальность должна присутствовать всегда.

Технология постановки смарт целей

Сформулировать смарт-цель — это следовать четкой инструкции, каждый пункт которой расписан ниже:

1. Выпишите отдельным списком конечные результаты. Еще раз пересмотрите все, что написали. Определите и вынесите отдельно первостепенные задачи. Второстепенные, следовательно, отсеките.
2. Сформулируйте цель согласно СМАРТ-методике, детально продумайте каждый шаг на пути к достигаемому. Посмотрите на ситуацию под разным углом. Внесите корректировки.
3. Запишите бонусы, получаемые после реализации желаемой цели. Рядом с «плюшками» напишите предполагаемые трудности. Проведите сравнительный анализ. Посмотрите, насколько они соизмеримы с затратами.
4. Разбейте глобальную цель на подпункты. Основной момент уделяется прогрессу: 25, 50, 75, 100% с привязкой к периодам: дни, недели, месяцы, кварталы.
5. Составьте план конкретных действий. Обязательно включите шаги, позволяющие решать возможные сложности. Это позволяет предупреждать «неожиданно» сваливающиеся проблемы.
6. Предусмотрите способ контроля прогресса. Можно пользоваться электронной таблицей с отметкой «сделано» и «не сделано», планировщиками. Обязательно предусмотрите способ.
7. Продумайте определенную систему поощрений, вознаграждений, если это проект, рассчитанный на командную работу. Когда подобное в силу определенных обстоятельств позволить нельзя, сделайте прогресс наглядным. Это обязательно замотивирует.

Правильная формулировка

Полученные знания должны использоваться на практике. Правильно сформулированная цель должна соответствовать всем smart критериям, а процесс постановки такой задачи называют «смартированием». Необязательно прописывать все по порядку. Буквы в аббревиатуре расставлены таким образом, чтобы было проще запомнить название методике и отразить суть «умный» / «smart».

Первый шаг в постановке смарт целей. Формулировка потребности

Ответьте на вопрос «чего я желаю?». Это становится отправной точкой верно составленной умной цели.

Второй шаг. Определение важности/актуальности

Чтобы провести правильный анализ, необходимо ответить на два вопроса «Зачем?», «Почему?» и дать ответ «Я хочу сделать это…» и привести аргументы «за» и «против».

Запишите пункты в пользу актуальности и неактуальности. Если остаются сомнения, можно провести контраргументацию — «что будет, если этого не сделать…» — сравнить итоги.

Третий шаг. Конкретизация цели

Позволяет определить, как должен выглядеть результат. Можно провести аналогию с Джином, который выполняет желание. Эффект, как известно, получается с подвохом. Этого не должно происходить. Конечный итог должен быть таким, чтобы не оставалось никаких сомнений/сожалений после его достижения.

«Я хочу сдать итоговый экзамен по английскому на пятерку потому, что хочу поступать на филологический факультет». Цель полностью удовлетворяет желаемому результату и актуальна.

Четвертый шаг. Определение показателей достижимости

Необходимо понимать, обладаете ли вы/сотрудники требуемыми знаниями, опытом для реализации задуманного. Принимайте во внимание свои суждения, факты, итоги различных исследований.

Желая похудеть за месяц на 20 килограммов, следует обратиться к исследованиям. Станет понятно, что столь стремительная потеря веса за такой короткий период невозможна и чревата проблемами со здоровьем.

Пятый шаг. Установка дедлайна — крайнего срока

Определите реальное время, за которое может быть выполнена задача. Срок обязательно обосновывается. Нельзя просто решить похудеть на столько-то килограммов. Необходимо понимать, сколько вы готовы тратить времени на занятия спортом, какой диеты планируете придерживаться. Посчитайте получаемые, затрачиваемые калории и оцените, когда потеря 20 килограммов действительно станет возможной.

Шестой шаг. Проверка достижимости цели

Если предыдущие этапы выполнены верно, этот можно смело пропускать. Слишком сложные задачи лучше перепроверять, используя следующие вопросы:

• Хватит ли самодисциплины, времени, денег, здоровья на то, чтобы уложиться в сроки?
• Есть ли все требуемые для выполнения поставленной задачи ресурсы?
• Требуется ли заводить новые знакомства, посещать курсы/тренинги, нанимать сотрудников и так далее?

Нередко можно обнаружить некоторые просчеты и внести коррективы. Лучше заранее перепроверить, чем потом изменять.

SMART цели: примеры

Закрепить полученные знания позволяют несколько примеров умных целей, сравниваемых с неправильной интерпретацией.

Правильно	Неправильно
Повысить производительность труда за счет внедрения программы «Автосервис» на 20% в течение 3 месяцев.	Сделать так, чтобы сотрудники работали эффективнее.
Подготовиться к благотворительному десятикилометровому марафону в сентябре.	Пробежать десять километров.
Сдать на сертификат уровня Intermediate в сентябре, записавшись на подготовительные курсы.	Подтянуть свои знания в английском.
Заняться дополнительными проектами, чтобы заработать больше денег и собрать 5 000 $ сентябрю 2021 года на покупку машины.	Купить машину за 5000 долларов.

Правильно сформулированная цель, отвечающая SMART-критериям, позволяет грамотно спланировать и повысить эффективность работы как бизнеса, так и реализовать собственные желания. Технология требует четкого следования определенным параметрам, умения работать с информацией, собирать данные из авторитетных источников.

Детальные примеры постановки смарт целей

Приведем несколько примеров. Вы можете добавлять свои в комментариях к этой статье.

Пример 1: Увеличить количество положительных отзывов клиентов на 30% за год

Представим, что мы компания, которая оказывает услуги по продвижению сайтов в поисковых системах. В большинстве случаев клиенты выбирают такие компании по отзывам в социальных сетях и на профильных сайтах. Нам это важно. От количества положительных отзывов может зависеть наш доход.

Specific (конкретная): Увеличить количество положительных отзывов клиентов на 30%.

Measurable (измеримая): Измеряем прогресс с помощью ежемесячных отчетов, достигли ли мы нашей цели или нет.

Achievable (достижимая): В прошлом году мы увеличили количество отзывов на 16%. Поэтому увеличение на 30% вполне достижимая цель.

Relevant (релевантная): Эта цель на 100% относится к глобальным целям и миссии нашей компании.

Time-bound (ограниченная во времени): У нас есть 365 дней, что бы достичь этой цели.

Может быть полезно:

https://ru.wikipedia.org/wiki/SMART